Allgemeine Geschäftsbedingungen

Labely ist eine Compliance-Softwareplattform für Restaurants, die in der Europäischen Union tätig sind. Sie hilft Lebensmittelunternehmern, Allergenunterlagen zu führen, Zutatenbibliotheken zu verwalten, Rezepte mit Allergenausbreitung zu komponieren, inspektionsbereite Allergenmatrizen zu generieren und kundengerichtete Allergendokumentation zu erstellen.

Die Plattform kann KI-gestützte Textextraktion und -klassifizierung verwenden, um Zutatenetiketten, Rechnungen und Menüs zu verarbeiten. Alle KI-generierten Ergebnisse werden dem Menschen zur Überprüfung präsentiert, bevor sie in die vertrauenswürdige Zutatenbibliothek eingehen. Labely trifft keine autonomen Allergenklassifizierungsentscheidungen ohne Benutzerbestätigung.

Der Lebensmittelunternehmer ist und bleibt allein verantwortlich für die Genauigkeit der Allergeninformationen, die er Gästen, Regulierungsbehörden und Inspektoren mitteilt. Diese Verpflichtung besteht gemäß EU-Verordnung 1169/2011 und anwendbarem nationalen Lebensmittelsicherheitsrecht, unabhängig davon, ob Sie Labely oder ein anderes Werkzeug verwenden.

Labely ist ein Dokumentations- und Workflow-Werkzeug. Es stellt keine Rechtsberatung dar, ersetzt nicht die Sorgfaltspflicht gegenüber Lieferanten und hebt die Verpflichtung des Betreibers nicht auf, Zutaten- und Rezeptdaten zu überprüfen. Sie müssen alle Allergeninformationen überprüfen, bevor Sie sich bei gästegerichteter Kommunikation oder Compliance-Prüfung darauf verlassen.

Das deterministische Allergen-Matching-System von Labely ist so konzipiert, dass es eine genaue Klassifizierung unterstützt, kann aber nicht vollständige Abdeckung für alle Produkte, Sprachen oder Etikettierungsformate garantieren. Niedrig-Zuverlässigkeitsergebnisse werden zur manuellen Überprüfung gekennzeichnet.

Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort erstellen, um sich zu registrieren. Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Vertraulichkeit Ihrer Login-Anmeldedaten. Sie müssen uns sofort benachrichtigen, falls Sie einen Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto haben.

Jedes Konto ist mit einem Restaurant-Workspace verknüpft. Der Kontoinhaber (die Person, die sich registriert) hat vollständige Administratorzugriff. Zusätzliche Teammitglieder können in zukünftigen Versionen eingeladen werden.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Durch die Registrierung bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, das Restaurant oder Lebensmittelunternehmen an diese Bedingungen zu binden.

Labely bietet zwei Abonnement-Tarife an: Labely Base (€19,99/Monat) und Labely+ (€29,99/Monat). Die in jedem Tarif enthaltenen Funktionen sind auf der Preisseite beschrieben und können sich ändern.

Neue Konten erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollständigem Zugriff auf den gewählten Tarif. Für die Testphase ist keine Zahlung erforderlich. Nach Ende der Testphase ist ein aktives Abonnement erforderlich, um die Plattform weiterhin zu nutzen.

Die Abrechnung wird durch Stripe verwaltet. Abonnements werden monatlich am Jahrestag des Abonnementstartdatums abgerechnet. Alle Preise einschließlich anwendbarer Mehrwertsteuer.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit durch das Stripe-Abrechnungsportal kündigen, auf das Sie in Ihren Labely-Einstellungen zugreifen können. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es werden keine Rückerstattungen für volle Monate gewährt.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit 30 Tagen Vorankündigung per E-Mail zu ändern. Preisänderungen gelten für den nächsten Abrechnungszyklus nach der Ankündigungsfrist, nicht rückwirkend.

Sie sind Eigentümer Ihrer Daten. Alle Zutatendatensätze, Rezepte, Allergenklassifizierungen, Audit-Protokolle und Menü-Inhalte, die Sie in Labely erstellen, gehören Ihnen.

Sie können Ihre Allergenmatrix jederzeit als PDF exportieren. Auf Anfrage stellen wir Ihnen einen maschinenlesbaren Export Ihrer vollständigen Restaurantdaten innerhalb von 30 Tagen bereit, in Übereinstimmung mit DSGVO-Datenportabilitätsrechten (Art. 20).

Bei Kontolöschung werden alle Ihre Restaurantdaten aus unseren Systemen innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt, außer Abrechnungsunterlagen, die gemäß Steuerrecht aufbewahrt werden (siehe Datenschutzerklärung Abschnitt 6).

Sie erklären sich damit einverstanden, nicht: Labely zu reverse-engineeren, zu dekompilieren oder dessen Quellcode zu extrahieren; automatisierte Tools zu verwenden, um den Dienst zu scrapen oder Bulk-Zugang zu erhalten; Zugriff auf Ihr Konto weiterzuverkaufen; Inhalte hochzuladen, die die Intellektuelle-Eigentumsrechte Dritter verletzen; oder den Dienst für andere Zwecke als Allergen-Compliance-Management für Lebensmittelunternehmen zu nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder von denen wir mit Berechtigung glauben, dass sie für betrügerische oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden, nach Möglichkeit nach Benachrichtigung auszusetzen oder zu beenden.

Labely kann einen internen Business-Outreach-Automatisierungs-Workflow betreiben, um Restaurants über Allergen-Compliance-Workflows zu kontaktieren. Er verwendet nur öffentlich verfügbare Geschäftsdaten und schließt gekaufte Verbraucherstil-Lead-Listen aus.

Outreach ist auf geschäftsrelevante Kommunikation begrenzt. Jede Nachricht enthält einen Abmeldungsmechanismus. Wenn ein Empfänger Entfernung verlangt, unterdrücken wir diesen Kontakt sofort und stopfen weiteren Outreach.

Kunden können nicht Labely-Dienste verwenden, um trügerische, rechtswidrige oder nicht-konforme Outreach-Kampagnen zu betreiben. Sie bleiben verantwortlich für Ihre eigenen Rechtsverpflichtungen in Ihren Zielgerichtungen.

Wir bemühen uns, hohe Verfügbarkeit zu erhalten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Dienst. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit im Voraus kommuniziert. Wir haften nicht für Ausfallzeiten, die durch unsere Hosting-Anbieter, Netzwerkprobleme oder Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Unterstützung wird via E-Mail unter [email protected] bereitgestellt. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Arbeitstagen zu antworten. Priorisierte Unterstützung ist auf höheren Ebenen verfügbar, wie auf der Preisseite angegeben.

Im von anwendbarem Recht zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von Labely Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus oder beziehen auf den Dienst ergeben, auf den Betrag begrenzt, den Sie für den Dienst in den 12 Monaten vorher bezahlt haben.

Wir haften nicht für: Allergenklassifizierungsfehler, die sich aus falschen Eingabedaten, Lieferantenetiketten-Änderungen oder unvollständigen Produktdatenbanken ergeben; Geschäftsverluste, Regulierungsbußgelder oder Schäden, die sich aus Verlass auf Labely ohne unabhängige Überprüfung ergeben; oder indirekte, beiläufige, spezielle oder Folgeschäden jeglicher Art.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz ein, oder eine Haftung, die gemäß anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Der Name Labely, das Logo, der Anwendungscode, das Benutzer-Interface-Design und die Dokumentation sind Intellektuelle Eigentumsrechte des Betreibers. Ihr Abonnement gewährt Ihnen eine nicht-ausschließliche, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform für die Allergen-Compliance-Zwecke Ihres Restaurants.

Die Allergen-Synonym-Datenbank, die für deterministische Matching verwendet wird, stammt von öffentlich verfügbaren EU-Regelquellen (EU-Verordnung 1169/2011, RASFF, BfR) und wird nicht als proprietärer Inhalt beansprucht.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Germany. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung von Labely ergeben, werden den zuständigen Gerichten in Germany unterworfen.

Falls Sie ein Verbraucher sind und in der EU ansässig sind, wird dies nicht Ihre Rechte gemäß obligatorischer Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes beeinträchtigen.

Vor Einleitung von Rechtsverfahren ermutigen wir Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um zu versuchen, die Angelegenheit informell zu lösen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen in unserem Dienst oder Rechtsanforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit kommuniziert. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Geltungsdatum bedeutet Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.